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Durée propriété intellectuelle : après mort auteur, combien de temps ?
En France, la protection patrimoniale accordée à un auteur ne disparaît pas sitôt son dernier souffle rendu. Soixante-dix années s’écoulent encore avant que ses œuvres basculent, sauf exceptions, dans le domaine public. Mais ce calcul, a priori limpide, se complique …
Droits d’un client : connaître ses droits pour une expérience client optimale
On ne naît pas client, on le devient, et, avec ce statut, surgissent des droits qui, trop souvent, s’effacent derrière la vitrine des marques et la promesse du service. Pourtant, chaque transaction, chaque engagement commercial, chaque clic engage. Les règles …
Différence entre KPI et KRA : quelles sont les spécificités ?
Dans certaines entreprises, un employé peut atteindre tous ses objectifs individuels sans pour autant contribuer efficacement à la réussite collective. Cette situation met en lumière une séparation souvent mal comprise entre les axes de résultats clés et les indicateurs de …
Principes fondamentaux d’une démarche marketing efficace
Un plan marketing solide repose rarement sur l’intuition ou l’improvisation. Certaines entreprises investissent massivement sans jamais atteindre leurs objectifs, tandis que d’autres, avec des moyens limités, parviennent à capter et fidéliser leur clientèle.